Brigadas y órdenes
Cómo se asigna una instalación o reparación a un equipo técnico, y cómo se hace seguimiento en campo.
Crear una orden
Una orden nace de dos formas:
- Instalación nueva — al contratar un servicio para un cliente, se genera automáticamente una orden de instalación pendiente.
- Reparación — desde un ticket de soporte que requiere visita en sitio, un agente lo convierte en orden.
Desde Coordinación → Órdenes, un Admin/Operator asigna la orden a una brigada disponible (por cercanía a la zona del cliente, ver el mapa de clientes).
Brigadas
Una brigada es un equipo de uno o más técnicos con un vehículo asignado. En Coordinación → Brigadas se ve:
- Composición del equipo.
- Órdenes activas asignadas.
- Ubicación GPS en tiempo real, si el técnico tiene la app móvil activa (ver Apps del monorepo → Mobile).
Combustible
Cada vehículo de brigada registra sus cargas de combustible en Coordinación → Combustible — permite controlar el gasto operativo por brigada o por vehículo a lo largo del tiempo.
Cierre de una orden
El técnico marca la orden como completada desde la app móvil o el dashboard, adjuntando evidencia si aplica (fotos, material usado del inventario). Al cerrarse una orden de instalación, el servicio del cliente queda confirmado como activo.