Alta de un cliente
Flujo completo desde el registro del suscriptor hasta que su internet queda activo en el router.
Dar de alta a un cliente en Valwisp involucra dos pasos separados: registrar sus datos, y luego contratarle un servicio (que es lo que realmente activa su conexión).
1. Registrar el cliente
En Clientes → Nuevo cliente, completa:
- Nombre/razón social, cédula/RNC, teléfono, correo.
- Dirección — se usa para ubicarlo en el Mapa.
- Sucursal a la que pertenece.
Esto solo crea la ficha del cliente — todavía no tiene internet ni factura.
2. Contratar un servicio de internet
Desde la ficha del cliente (o desde Servicios → Internet → Nuevo servicio), elige el plan (ver Planes e Internet) y el router al que se conectará. Al guardar, Valwisp hace automáticamente:
- Crea el usuario PPPoE en el Mikrotik (usuario/contraseña + perfil de velocidad del plan).
- Crea la simple queue con el límite de ancho de banda del plan.
- Escribe las entradas correspondientes en RADIUS (usadas hoy principalmente como interruptor de suspensión — ver Aprovisionar un cliente para el detalle técnico).
Si el router está detrás de NAT, este aprovisionamiento se relaya automáticamente a través del Agente Local del tenant.
3. Primera factura
Una vez el servicio queda activo, el ciclo de facturación normal se encarga del resto (ver Facturación) — o puedes generar y cobrar la primera factura de inmediato desde Facturas → Nueva factura.
Suspensión y reactivación
- Suspender (por mora): deshabilita el usuario PPPoE, desconecta la sesión activa, agrega al cliente a una lista de direcciones de firewall y bloquea RADIUS.
- Activar (al pagar): revierte cada uno de esos pasos y fuerza una reautenticación.
Ambas acciones están disponibles manualmente desde la ficha del cliente, además de ejecutarse automáticamente por el corte diario por mora.