Alta de un cliente
Flujo completo desde el registro del suscriptor hasta que su internet queda activo en el router.
Dar de alta a un cliente en Valwisp involucra dos pasos separados: registrar sus datos, y luego contratarle un servicio (que es lo que realmente activa su conexión).
1. Registrar el cliente
En Clientes → Nuevo cliente, completa:
- Nombre/razón social, cédula/RNC, teléfono, correo.
- Dirección — se usa para ubicarlo en el Mapa.
- Sucursal a la que pertenece.
Esto solo crea la ficha del cliente — todavía no tiene internet ni factura.
2. Contratar un servicio de internet
Desde la ficha del cliente (o desde Servicios → Internet → Nuevo servicio), elige el plan (ver Planes e Internet) y el router al que se conectará. Al guardar, Valwisp configura automáticamente la conexión del cliente en ese router con el límite de velocidad de su plan — sin pasos manuales adicionales, incluso si el router está detrás de NAT (ver Agente Local).
3. Primera factura
Una vez el servicio queda activo, el ciclo de facturación normal se encarga del resto (ver Facturación) — o puedes generar y cobrar la primera factura de inmediato desde Facturas → Nueva factura.
Suspensión y reactivación
- Suspender (por mora): corta el acceso a internet del cliente en el router.
- Activar (al pagar): restaura el acceso automáticamente, sin que el cliente tenga que reiniciar su equipo.
Ambas acciones están disponibles manualmente desde la ficha del cliente, además de ejecutarse automáticamente por el corte diario por mora.