Facturación
Facturas y pagos
Ciclo de vida de una factura, cómo registrar un pago y qué pasa al vencer.
Ciclo de una factura
- Generación — automática (6am diario, según el día de corte de cada cliente) o manual desde la ficha del cliente.
- Vigente — el cliente puede pagarla desde el dashboard/app móvil, en caja, o a
través del portal público de pago (link
/pagar/:token, sin necesidad de iniciar sesión). - Vencida — si no se paga a tiempo, el corte automático (8am) suspende el servicio del cliente (ver Clientes → Suspensión y reactivación).
- Pagada — al registrarse el pago, si el cliente estaba suspendido por esa factura, se reactiva automáticamente su servicio.
Registrar un pago
Desde Facturas → Registrar pago, elige el cliente y la(s) factura(s) a cubrir. Un pago puede ser parcial (deja la factura con saldo pendiente) o cubrir varias facturas atrasadas a la vez.
Para cobros en lote (por ejemplo, importar pagos de un banco), usa Facturación → Pagos masivos.
Pagarelas externas
Además del cobro presencial en Caja, Valwisp acepta pagos en línea a través de pasarelas configuradas por tenant (según el país/proveedor del ISP) — el cliente paga desde el link público de su factura sin necesidad de una cuenta en Valwisp.
Anular una factura
Solo Admin puede anular una factura ya emitida. Anular no borra el registro — lo marca como anulado y revierte cualquier posteo contable asociado.